Dasar Privasi Wabo My — Perlindungan Data Peribadi Pemain Malaysia

Wabo My Entertainment Sdn Bhd ("Wabo My", "kami") mengambil serius tanggungjawab kami dalam melindungi privasi dan keselamatan data peribadi semua pemain dan pengguna platform kami. Dasar Privasi ini digubal selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan amalan terbaik perlindungan data peribadi antarabangsa.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua data peribadi yang kami kumpulkan melalui laman web wabomy.com, aplikasi mudah alih Wabo My, interaksi dengan pasukan sokongan pelanggan kami, serta sebarang komunikasi bertulis atau elektronik antara anda dan Wabo My.

Kami percaya bahawa privasi adalah hak asas setiap individu. Itulah sebabnya kami mereka bentuk sistem kami dengan pendekatan "privasi sejak awal" — bermaksud perlindungan data dibina terus ke dalam setiap aspek platform kami, bukan ditambah kemudian sebagai renungan. Setiap keputusan yang kami buat mengenai data anda diambil dengan mengutamakan kepentingan dan keselamatan anda.

Wabo My mengumpulkan data peribadi yang diperlukan semata-mata untuk menyediakan perkhidmatan platform dengan selamat dan cekap. Kami tidak mengumpulkan data yang melebihi keperluan operasi kami. Berikut adalah kategori data yang mungkin kami kumpulkan:

Kami juga mungkin menerima data peribadi anda daripada sumber pihak ketiga seperti penyedia perkhidmatan pengesahan identiti, agensi pencegahan penipuan, dan rakan kongsi pemasaran yang anda berikan kebenaran untuk berkongsi data.

Data peribadi yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan-tujuan yang sah dan spesifik sahaja. Kami tidak menggunakan data anda untuk sebarang tujuan yang tidak berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan Wabo My. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengesahkan dan menguruskan akaun pemain anda termasuk proses KYC yang diperlukan.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow, FPX dan kaedah pembayaran Malaysia lain, serta pengeluaran ke akaun anda.
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, dan penggunaan akaun berganda.
• Sokongan Pelanggan: Menjawab pertanyaan, menyelesaikan aduan dan memberikan bantuan teknikal kepada pemain.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau tabiat bermain untuk mengenal pasti pemain yang mungkin memerlukan sokongan permainan bertanggungjawab.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan kualiti permainan, antaramuka dan pengalaman pengguna.
• Komunikasi Pemasaran: Menghantar tawaran promosi, bonus dan maklumat terbaru — hanya jika anda telah memberikan persetujuan.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan kawal selia, mematuhi perintah mahkamah dan permintaan pihak berkuasa yang sah.

Wabo My tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Kami hanya berkongsi data dalam keadaan terhad dan terkawal seperti berikut:

• Pembekal Perkhidmatan: Syarikat pemprosesan pembayaran berlesen (Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow, FPX), pembekal pengehosan awan yang telah menandatangani perjanjian kerahsiaan data, dan pembekal perisian permainan yang telah disahkan.
• Rakan Kongsi Pengesahan Identiti: Agensi KYC pihak ketiga yang berlesen untuk mengesahkan identiti pemain bagi tujuan pematuhan undang-undang.
• Pihak Berkuasa Kawal Selia: Kami mungkin perlu mendedahkan data anda kepada agensi penguatkuasaan undang-undang atau pihak berkuasa kawal selia apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia.
• Pemindahan Perniagaan: Sekiranya Wabo My terlibat dalam sebarang penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset, data pemain mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada urus niaga tersebut dengan notis yang sewajarnya kepada anda.

Setiap pihak ketiga yang menerima data anda daripada Wabo My diwajibkan untuk mematuhi piawaian perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada keperluan kami sendiri. Perjanjian pemprosesan data yang mengikat secara undang-undang ditandatangani dengan semua rakan kongsi pembekal perkhidmatan kami.

Wabo My melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data peribadi anda dilindungi daripada capaian tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan atau pemusnahan. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan termasuk:

• Enkripsi SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan Wabo My disulitkan menggunakan protokol TLS 1.3 terkini.
• Enkripsi Data Statik: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami, termasuk maklumat kewangan dan dokumen identiti, disulitkan menggunakan AES-256.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Pemain digalakkan untuk mengaktifkan 2FA bagi lapisan keselamatan tambahan pada akaun mereka.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan keselamatan automatik kami beroperasi sepanjang masa untuk mengesan sebarang aktiviti luar biasa.
• Ujian Penembusan Berkala: Audit keselamatan bebas dan ujian penembusan dijalankan secara berkala oleh pakar keselamatan pihak ketiga yang bertauliah.
• Kawalan Capaian: Akses kepada data peribadi pemain di pihak dalaman Wabo My adalah terhad kepada kakitangan yang memerlukan maklumat tersebut untuk menjalankan tugas mereka sahaja.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem transmisi data melalui internet yang boleh dijamin 100% selamat. Anda juga bertanggungjawab untuk menjaga keselamatan kata laluan akaun anda dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa.

Wabo My menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis trafik laman web dan menyesuaikan kandungan. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati platform kami.

Anda boleh mengawal dan mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Namun perlu diambil perhatian bahawa menyahdayakan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform Wabo My. Tetapan kuki boleh dikonfigurasikan melalui banner persetujuan kuki yang dipaparkan semasa lawatan pertama anda ke platform kami.

Sebagai subjek data di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang dipegang oleh Wabo My. Kami komited untuk menghormati dan memudahkan hak-hak ini:

Wabo My menyimpan data peribadi anda hanya selagi perlu untuk memenuhi tujuan asal pengumpulan atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Tempoh penyimpanan berbeza mengikut kategori data:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda aktif ditambah tempoh mandatori selepas penutupan akaun.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan Malaysia dan keperluan anti pengubahan wang haram (AML).
• Rekod KYC dan Pengesahan Identiti: Disimpan sekurang-kurangnya 5 tahun selepas penutupan akaun.
• Log Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data Pemasaran: Disimpan sehingga anda menarik balik persetujuan atau meminta pemadaman.
• Log Keselamatan dan Teknikal: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan pengesanan penipuan dan analisis keselamatan.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data peribadi anda akan dipadamkan secara selamat atau ditukar kepada format tanpa nama yang tidak dapat dikaitkan dengan identiti anda. Prosedur pemadaman data kami mematuhi piawaian NIST SP 800-88 untuk pemadaman media yang selamat.

Wabo My berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang yang baharu, atau penambahbaikan dalam cara kami mengendalikan data peribadi. Setiap kemas kini akan diterbitkan di halaman ini dengan nombor versi dan tarikh kuat kuasa yang baharu.

Untuk perubahan yang material dan mempengaruhi hak anda secara signifikan, kami akan memberikan notis terlebih dahulu melalui e-mel yang berdaftar dengan akaun anda atau melalui notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform Wabo My selepas tarikh kuat kuasa bermaksud anda menerima Dasar Privasi yang telah dikemas kini.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan cara Wabo My mengendalikan data peribadi anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami secara langsung terlebih dahulu supaya kami dapat menyelesaikan isu tersebut dengan segera.

• Pegawai Perlindungan Data (DPO): privacy@wabomy.com
• Sokongan Umum: support@wabomy.com
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon chat di platform Wabo My
• Masa Respons: Kurang dari 2 minit (live chat), kurang dari 24 jam (e-mel biasa), 5 hari bekerja (pertanyaan PDPA rasmi)

Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk mengemukakan aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia di bawah Kementerian Komunikasi dan Digital (KKD) melalui saluran rasmi yang ditetapkan.